سياسة الإستبدال والإسترجاع

نفتخر بأننا نقدم منتجات عالية الجودة بأعلى المقاييس والدرجات، وفي حال الرغبة باسترجاع أو تبديل منتجاتنا الغير مستخدمة من قبلكم، فيجب بكل الأحوال أن يكون الإيصال أو الفاتورة معكم لتتم هذه العملية وفي مدة لا تزيد عن ثلاثة أيام عمل من تاريخ إستلام المنتجات والمذكور على الفاتورة.

جميع المنتجات المزمع تبديلها أو إسترجاعها، يجب أن تكون سليمة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، وتحتفظ الشركة المالكة لهذا الموقع الإلكتروني، بحقها برفض إستبدال أو إسترجاع أي منتج من منتجاتها إذا كانت مستخدة أو متضررة أو لم تكن بحالتها الأصلية.

يتم قبول إستبدال أو إسترجاع منتجاتها فقط بعد التأكد من حالة منتجها، وبذلك نوصي جميع زبائننا بفحص المنتج بشكل كامل وبتمعن قبل إستلامه أو التصرف به.

سياسة التبديل

يتم إستبدال المنتجات المشتراه بزيارة مكتب كشمش أو نقاط البيع.
يمكن الستبدال عن طريق خدمة التوصيل المنزلية ويتحمل العميل رسوم التوصيل ورسوم الارجاع
يجب ألا يكون قد مضى أكثر من خمسة أيام تقويمية كحد أقصى من تاريخ الفاتورة أي تاريخ إستلام المنتجات.
يجب تواجد الفاتورة مع المنتج المزمع إستبدالة لتتم عملية الإستبدال.
وبعد تفقد المنتج المزمع إستبدالة من قبل مسؤول أحد فروعنا أو ممثلينا، والتأكد من سلامتة ونظافتة وعدم إستخدامه وعدم تلفة وقد تم إسترجاعة للإستبدال بنفس الحالة التي أرسلت فيها، يتم إستبدال المنتج بآخر، وإذا قد تم إستبداله بمنتج يفيقه بالسعر، فيجب دفع فارق السعر.

سياسة الإسترجاع

يتم إسترجاع المنتجات المشتراه بزيارة مكتب كشمش أو نقاط البيع.
يمكن الستبدال عن طريق خدمة التوصيل المنزلية ويتحمل العميل رسوم التوصيل ورسوم الارجاع
يجب ألا يكون قد مضى أكثر من خمسة أيام تقويمية كحد أقصى على تاريخ الفاتورة أي تاريخ إستلام المنتجات.
يجب تواجد الفاتورة مع المنتج المزمع إسترجاعة لتتم عملية الإسترجاع.
وبعد تفقد المنتج المزمع إسترجاعة من قبل مسؤول أحد فروعنا أو ممثلينا، والتأكد من سلامتة ونظافتة وعدم إستخدامه وعدم تلفة وقد تم إسترجاعة بنفس الحالة التي أرسلت فيها، يتم إسترجاع المنتج.

يتم إسترجاع المنتج على حسب الطريقة التي تم الشراء فيها:

إسترجاع المنتجات المشتراة نقدا (دفع نقدي عند الإستلام):
إذا قد تم سداد ثمن المنتجات المزمع إسترجاعها نقداً عند الإستلام، فسوف يتم رد ثمن المنتجات نقداً من قبل مسؤول الفرع التي تتم به عملية الإسترجاع مطروحاً منه رسوم التوصيل والضرائب.

إسترجاع المنتجات المشتراة عبر بطاقة الكي-نت أو أحد بطاقات الإئتمان (دفع كي-نت أو أحد بطاقات الإئتمان أو الكي-نت عند الإستلام):
إذا قد تم سداد ثمن المنتجات المزمع إسترجاعها بطريقة الكي-نت أو بطاقات الإئتمان أو الكي-نت عند الإستلام، فسوف يتم إسترجاع ثمن المنتجات على النحو التالي:
إذا قد تم الدفع من خلال بطاقة الكي-نت، فسيتم تحويل ثمن المنتجات المسترجعة إلى حسابك البنكي مباشرة مطروحا منة رسوم التوصيل والضرائب، خلال 7 أيام عمل للبنوك بحد أقصى.
وإذا قد تم الدفع من خلال أحد بطاقات الإئتمان، فسيتم تحويل ثمن المنتجات المسترجعة إلى نفس بطاقة الإئتمان التي تم من خلالها عملية شراء المنتجات مطروحا منة رسوم التوصيل والضرائب، خلال 30 يوم عمل للبنوك بحد أقصى.